Возврат и обмен товара

Возврат и обмен светильников НАДЛЕЖАЩЕГО качества:

На основании ст.25 Закона РФ «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ» №2300-1 от 07.02.1992 г.:

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 14 дней.

 

Для этого нужно приехать к нам в магазин в рабочее время, находящийся по адресу: г.Новосибирск, ул. Станционная, д.30а к 5/1 и, написав заявление, вернуть непонравившуюся модель.

 

Для других городов России, заявление отправляется нам по электронной почте vivat-00@bk.ru  на рассмотрение. При положительном решении товар отправляется на наш адрес посредством транспортной компании за счет клиента, деньги за товар возвращаются на счет клиента в течение 3 дней с момента поступления товара в офис компании.

 

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, а также документ, подтверждающий факт приобретения товара, а также документ, подтверждающий личность покупателя (паспорт).
 


Возврат и обмен светильников НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества:

На основании ст.1821, 22, 24 Закона РФ «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ» №2300-1 от 07.02.1992 г.: 

Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом и не обнаружено в момент доставки, вправе по своему выбору потребовать замены или возврата товара.

 

1. Замена производится в течение 7 дней с момента обращения. Если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

 

В случае, если возникает спорный вопрос о гарантийном случае, клиент обязан за свой счет провести демонтаж и транспортировку товара до нашего офиса.

 

Лампы, находящиеся в комплекте со светильником, если таковое предусмотрено заводом изготовителем, гарантии и обмену не подлежат и являются тестовым вариантом.

 

Плафоны, разбитые в результате установки и эксплуатации, замене не подлежат.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет.

2. Возврат уплаченной за товар суммы производится втечение 10 дней с момента возврата товара.


По всем вопросам и претензиям обращаться по адресу: 630108 г.Новосибирск, ул. Станционная, д.30а тел. +7(923) 192-88-48
с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00

Все новости